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La respuesta corta: alrededor de un 15 % de cada reserva se queda la plataforma. Airbnb informa en su centro de ayuda que, bajo la tarifa única, la mayoría de los anfitriones paga cerca de un 15,5 %, y Booking.com ronda el 15 %, aunque varía según tu acuerdo. En una reserva directa por WhatsApp o transferencia, esa comisión es 0 %. Pero ahorrar no es la única pregunta: también hay que saber cuánto es en pesos, qué pierdes al salir de la plataforma, cómo ofrecer un precio mejor y cómo cobrar con seguridad. Aquí va todo con números en pesos chilenos.
¿Cuánto cobra Airbnb a los anfitriones?
Airbnb tiene dos estructuras. En la tarifa única, el anfitrión paga cerca de un 15,5 % de cada reserva y el huésped ve el precio sin cargos extra. En la estructura compartida, el anfitrión paga alrededor de un 3 % y el huésped paga una tarifa adicional que, según la plataforma, puede ir de un 14 % a un 16,5 % sobre el subtotal. Cuál te corresponde depende de tu cuenta y de tu país, y la plataforma se ha ido moviendo hacia la tarifa única. Revisa tu panel antes de calcular.
¿Y cuánto cobra Booking.com?
Cobra una comisión porcentual sobre cada reserva confirmada. Una cifra habitual es cerca de un 15 %, pero cambia con tu acuerdo, el tipo de alojamiento y programas como el posicionamiento pagado. Otras plataformas y agencias fijan sus propios porcentajes. Todas estas cifras son referenciales y se actualizan: la fuente final es siempre tu contrato o tu panel.
¿Cuánto dinero es eso en un año?
Tomemos un departamento que cobra $60.000 por noche, con una comisión de 15,5 %:
| Noches al mes | Ingreso bruto mensual | Comisión mensual (15,5 %) | Comisión al año |
|---|---|---|---|
| 8 | $480.000 | $74.400 | $892.800 |
| 12 | $720.000 | $111.600 | $1.339.200 |
| 18 | $1.080.000 | $167.400 | $2.008.800 |
Con 12 noches al mes, el alojamiento paga más de $1.300.000 al año solo en comisión. No todo ese dinero se puede recuperar: las plataformas te traen huéspedes que no conocías. Pero es el máximo que puedes recortar si parte de tus reservas llegan directo.
¿Cuánto recupero si solo una parte llega directo?
Esta es la cuenta realista. Con 12 noches al mes, si 3 de cada 12 (un 25 %) fueran directas, ahorrarías $27.900 al mes, unos $334.800 al año. Si fueran 6 de 12, serían $55.800 al mes y $669.600 al año. Nada de esto exige abandonar las plataformas.
¿Qué pasa con el precio que ve el huésped?
Si usas la estructura compartida, el huésped paga más que tu precio publicado. Con una noche de $60.000, un cargo de entre 14 % y 16,5 % significa que el huésped termina pagando entre $68.400 y $69.900 por esa noche, y tú recibes cerca de $58.200. En tarifa única el huésped ve $60.000, pero tú recibes cerca de $50.700. En ambos casos hay una diferencia que alguien paga, y por eso reservar directo puede convenirles a los dos.
¿Cómo ofrezco un precio mejor sin perder plata?
Esta es la pregunta que más cambia el negocio. Si en la plataforma recibes cerca de $50.700 por noche, puedes ofrecer $55.000 directo: el huésped paga $5.000 menos y tú recibes $4.300 más. Ganan los dos. Una forma simple de comunicarlo:
«Hola, Camila, si prefieres reservar directo conmigo, la noche te sale $55.000 en vez de $60.000, sin cargos adicionales. Te confirmo fechas y te mando los datos para el abono.»
Define tú el descuento según tus números; no hay uno correcto. Lo importante es que nunca quedes recibiendo menos que en la plataforma.
¿Conviene dejar las plataformas?
En general no, y no hace falta elegir. Las plataformas hacen algo valioso: traerte huéspedes que aún no te conocen, sobre todo al comienzo, cuando no tienes reseñas. Lo que no tiene sentido es pagar comisión por quienes ya se alojaron contigo o llegan por recomendación. Una estrategia práctica:
- Usa las plataformas para captar clientes nuevos.
- Al despedir a un huésped contento, déjale tu WhatsApp o el enlace a tu ficha para volver directo.
- Ten un canal propio con fotos, precio, zona y botón de contacto, para que amigos y conocidos te escriban sin intermediarios.
- Responde rápido: un huésped satisfecho es la fuente de reservas más barata que existe.
Ojo con las reglas de cada plataforma: algunas limitan cómo y cuándo puedes sacar la conversación fuera de ella para una reserva en curso. Lo seguro es ofrecer la vía directa a quienes ya se alojaron contigo o te contactan por tu propio canal.
¿Qué pierdo al reservar directo?
Una plataforma ofrece sistema de pago, mediación en disputas, calendario sincronizado y, en algunos casos, coberturas. En una reserva directa eso lo resuelves tú: cobras por transferencia, pones tus reglas por escrito y llevas tu propio calendario. No es complicado, pero requiere orden. Y como la plataforma no te respalda en lo que se acuerde fuera de ella, conviene ser muy claro desde el inicio.
¿Cómo cobro una reserva directa con seguridad?
- Pide un abono para bloquear fechas (por ejemplo, entre un 30 % y un 50 %) y el saldo antes o al llegar. Define el porcentaje que te acomode.
- Usa transferencia bancaria y guarda el comprobante. Evita el efectivo sin registro.
- Confirma por escrito con fechas, valor total, dirección de llegada y política de cancelación.
- Define las reglas: máximo de personas, mascotas, ruidos, horario de entrada y salida.
¿Cómo evito que el huésped desconfíe?
El temor más común de quien reserva directo es «¿y si el anfitrión no existe?». Puedes disiparlo con gestos simples:
- Muestra quién eres: tu nombre, tu foto y una frase sobre cómo atiendes.
- Comparte reseñas reales, con nombre y, si te autorizan, foto.
- Explica el proceso de pago antes de que te lo pregunten.
- Entrega un comprobante apenas recibas el abono.
¿Cómo evito reservas duplicadas?
Lleva un solo calendario para todos tus canales y bloquea las fechas apenas confirmes una reserva, venga de donde venga. Revísalo cada vez que entre una consulta nueva. Es el error más común cuando se combinan plataformas y reservas directas, y se evita con un hábito simple.
¿Tengo obligaciones tributarias?
Pueden existir, y cambian según tu caso y con el tiempo. Tenemos un artículo dedicado a impuestos y permisos del arriendo por noche. Mientras tanto, consulta a un contador o a la autoridad correspondiente antes de decidir cómo declarar tus ingresos.
Haz tu propia cuenta
Toma tu precio por noche, tus noches ocupadas al mes y el porcentaje que cobra tu plataforma, y multiplícalos. Luego imagina qué cambiaría si una de cada cuatro reservas llegara directo. Para muchos anfitriones, esa cifra basta para empezar a construir su propio canal.
En Smiley Alojamiento puedes publicar tu alojamiento gratis. Con el plan Directo, las consultas llegan a tu WhatsApp, sin comisión por reserva ni intermediarios. Es una forma sencilla de armar tu propio canal sin dejar las plataformas que hoy te traen huéspedes.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra Airbnb a los anfitriones?
— Depende del modelo: según su centro de ayuda, bajo la tarifa única la mayoría de los anfitriones paga alrededor de 15,5 %; en la estructura compartida el anfitrión paga cerca de 3 % y el huésped una parte adicional. Revisa siempre las condiciones vigentes en tu cuenta.
¿Puedo recibir reservas directas y seguir en las plataformas?
— Sí. Lo habitual es usar las plataformas para llegar a huéspedes nuevos e invitar a volver directo a quienes ya te conocen.
¿Cómo evito reservas duplicadas?
— Lleva un calendario único para todos tus canales y bloquea las fechas apenas confirmes una reserva.